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As Redes Sociais são excelentes canais de comunicação para fortalecimento do relacionamento com sua marca. As características desse meio permitem uma comunicação instantânea com o usuário, sendo uma forma de aproximação que permite a criação de um vínculo, um contato de afinidade com o consumidor.
Com a utilização de anúncios do Facebook e AdWords, o cliente pode criar campanhas direcionadas para atingir diversos públicos e alcançar os objetivos de seu negócio. Ao veicular estas estratégias de anúncio, pode-se escolher seu público com base na localização, idade, interesses e muito mais.
Serviços
Criação e Gestão de Anúncios
Análise e definição de canais;
Tipo de Abordagem: Fortalecimento de Marca, Divulgação de Produto, Divulgação de Serviço;
Criação da Linha Visual de Anúncios;
Acompanhamento da performance das postagens, cliques e resultados, sugerindo ações de ajustes e correções, com a entrega de “flash reports”;
Entrega
De Relatórios
Fluxo de Navegação de Usuários;
Visão Geral das fontes de tráfego;
Gestão de palavras-chave com o retorno e acessos;
Análise da Popularidade do conteúdo;
Cobertura demográfica;
Análise de ROI;
Relatório de investimentos totais em postagens patrocinadas;
Você pode usar as campanhas de anúncios web para aumentar a divulgação, continuar conectado e impulsionar vendas. Impulsione suas publicações para que mais pessoas as vejam ou crie anúncios direcionados para públicos diferentes com base em sua localização, interesses e mais. Você pode definir seu orçamento e medir os resultados de cada anúncio.
As mídias sociais são hoje um dos mais poderosos instrumentos de marketing online para a criação e manutenção de relacionamento e engajamento das marcas com seus públicos. Então quais indicadores ficar atento na hora de medir toda essa interação? O que de fato importa e o que não se pode deixar de fora?
Seguem aqui algumas dicas para o que é preciso ser mensurado:
1. Nunca perca de vista o resultado de suas campanhas
As visitas geradas por campanhas são o resultado de suas ações de comunicação online nas redes sociais, suas campanhas de marketing, que levam tráfego para o destino que você planejou, seja uma landing page de uma promoção, seja o site da empresa, seja uma área de um portal de e-commerce. Se você usar as suas redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn para engajar seu público e colocar aí convincentes mensagens de ação, seu público vai agir e recompensar seus esforços. Ferramentas e métricas de acompanhamento dessas interações auxiliam a medir a eficácia de cada post, cada mensagem publicitária, cada conteúdo colocado nessas redes. Medir o resultado dessas campanhas permanentemente e mudar seu curso dependendo dos resultados, em tempo real muitas vezes, é um dos indicadores mais relevantes para suas ações em mídias sociais.
2. Quanto andam interagindo com sua marca?
As interações são o número de vezes e a frequência com que seu público interage com suas ações nas mídias sociais e são uma métrica diretamente decorrente das visitas geradas por campanhas (acima). Qualquer interação que ocorra é sempre bem-vinda. Mas é do conjunto de interações e principalmente da sua frequência e recorrência que virão seus mais relevantes resultados. Ao longo do percurso de sua presença digital nas redes sociais uma série de parâmetros vão sendo naturalmente criados. Esse histórico de seus consumidores é extremamente rico e contém as bases para acompanhamento de performance de suas ações. Um número alto de visitas, mas um número baixo de conversões não interessa. Um número baixo de visitas para um número alto de interações pode ser um resultado interessante para produtos e serviços premium, mas é sempre importante manter o índice de visitas crescente. Aumentar a um só tempo frequência e assegurar recorrência e conversão são chave para o sucesso neste indicador.
3. Eles estão acompanhando você, mas estão tomando alguma atitude?
A atitude efetiva e prática de seus usuários e consumidores nas redes sociais são um dos indicadores que você, definitivamente, tem que acompanhar o tempo todo. Porque veja, suas redes podem estar atraindo e até cativando um volume de público interessante, mas as ações que resultam em, por exemplo, compartilhamento das suas mensagens ou levam efetivamente a uma conversão são os números que acabam movendo o ponteiro de sua performance e de seus resultados. Nas redes sociais o compartilhamento é um importante indicador, porque as pessoas em geral costumam acreditar muito na opinião e nas indicações de seus amigos e seguidores. As comunidades com quem se relacionam. É desse volume de atitudes não meramente passivas, mas geradoras de novas internações que acabam por otimizar todos os seus parâmetros de sucesso. E, ao final, clicar em algo que seja de fato importante para o negócio, é tudo o que se deseja.
4. Seus cadastros estão sendo preenchidos?
Nas redes sociais você tem a oportunidade de ouro de conhecer em detalhes com quem sua marca está conversando e qual o perfil das pessoas que estão interagindo com ela, de alguma maneira. Trata-se de um dos maiores tesouros digitais de que as companhias podem dispor, os dados de cada internauta, seus hábitos e preferências. Isso pode ser obtido através dos tradicionais e altamente úteis cadastros que é sempre possível colocar na jornada dos seus usuários ou consumidores quando eles estão interagindo com sua marca nas redes sociais. Estimule fortemente o preenchimento desses cadastros com conteúdos relevantes para a vida do target que você pretende atingir, entregue a essas pessoas informações e serviços, promoções e brindes, em troca de dados cadastrais e de comportamento. Acompanhar esses dados e trabalha-los a favor de novas ações e interações é vital para seus resultados online.
5. Você não está sozinho, há quem possa ajuda-lo sempre
Redes sociais, como o nome claramente já define, são uma malha de conexões. Essas conexões podem se multiplicar e se expandir. E quanto mais isso acontecer levando sua marca de carona, melhor. Essa ampliação se dá de forma orgânica, através das trocas de mensagens e interações dos seus seguidores, fãs, seu público de um modo geral. Mas há pessoas mais especiais no emaranhado dessas redes, os evangelizadores. Eles são poucos em número, se comparados com o volume total de pessoas que se relacionam com sua marca, mas eles têm a capacidade de influenciar a multidão. São formadores de opinião, de alguma forma, e se eles aderem a sua causa, a causa da sua marca, aos seus propósitos e ofertas de valor, eles vão contar isso para muita, muita gente. Eles vão ajuda-lo na disseminação das suas mensagens e benefícios. Identifique-os online, ative-os permanentemente, converse com eles. Eles certamente recompensarão seus esforços.
Às vezes, a maneira mais eficaz pra você poder fazer a diferença na sua estratégia de Marketing em redes sociais depende apenas de pequenos e positivos ajustes. São alguns detalhes que você pode implementar diariamente. E para ajudá-lo a chegar a algo que você possa efetivamente experimentar, seguem algumas práticas diárias para tomarmos nota.
ANALISE SEMPRE O PLANO GERAL
Todo negócio precisa de um plano global para a sua estratégia de mídia social. Embora não haja uma extrema necessidade de ser super detalhado a cada postagem individual, verificar o grande plano social para o seu negócio todos os dias pode ajudar a garantir que todo o seu conteúdo esteja alinhado com seus objetivos sociais.
ESFORÇO CONSTANTE PARA ENCONTRAR E DESENVOLVER “SUA VOZ”
As estratégias de mídia social que alcançam um nível de sucesso nas redes geralmente são as que tiverem como uns dos objetivos definir claramente a “voz social” da marca. Com esse objetivo alcançado a comunicação é feita sem ruído e transmite uma mensagem clara. Se você adquirir o hábito de pensar em uma voz única da sua marca sempre que você estiver executando ações em mídias sociais, irá perceber sua presença com muito mais destaque e entregará melhores resultados.
SEJA ORGANIZADO
Em uma grande empresa, um monte de coisas pode estar acontecendo o tempo todo e com diferentes demandas. Ter o hábito de manter o seu navio em ordem, vai ajudá-lo também a se manter eficiente, flexível e saudável. Planeje um modelo de gestão através do qual você pode completar suas tarefas regulares no tempo e ainda ter espaço para a flexibilidade, planejamento e aprendizado sobre as outras áreas da empresa que poderão ser úteis no futuro.
FAÇA SEMPRE NOVOS EXPERIMENTOS
Você não consegue um resultado “fora da curva”, sentado no mesmo lugar. Quanto mais você se acostumar a experimentar coisas novas, mais provável será de você encontrar a próxima grande ferramenta que mudará o jogo, uma grande sacada, ou o sucesso viral.
PENSE SOBRE SEUS “CALLS TO ACTION”
Mesmo enquanto você deseja fazer os mais engraçados, inteligentes, e os mais envolventes posts, você ainda está lá para entregar Resultados para a sua marca. Nem todo post tem que ser uma venda direta, mas vale a pena entrar no hábito de pensar criativamente em como você pode chamar os clientes para a ação com suas mensagens sociais. Mesmo que você não possa usá-los naquele dia, você pode criar uma biblioteca para aplicá-los quando for o caso.
Ninguém pode reinventar a roda a cada dia. Produzir a sua dose diária de novas ideias é uma faceta importante de manter seus canais sociais renovados. Verificar regularmente as novidades de mídia social irá manter o seu conhecimento da indústria sempre em ótimos níveis.
ACOMPANHE SEU DESEMPENHO REGULARMENTE
Como acontece com qualquer canal de marketing, é vital que você mantenha regularmente um registro de como a sua atividade tem performado. Isto lhe dará uma oportunidade de demonstrar a eficácia de suas campanhas e ajudar a provar o ROI que seus canais sociais estão fornecendo.
BUSQUE SEMPRE INSPIRAÇÕES
Inspiração para conteúdo social pode vir absolutamente de qualquer lugar. Se você está mantendo um fluxo constante de notícias, conteúdo e ideias fluindo em sua cabeça, então você vai ter um monte de ângulos ou pensamentos mais interessantes para arrancar do que se seu consumo de material criativo for mínimo.
Unindo o que há de melhor em Tecnologia e Interatividade, a Go2 é responsável por pensar e desenvolver novas maneiras de interação, novos meios em que possam ser expressadas as suas ideias e contadas suas historias.